Kysymyksiä ja vastauksia
Kysymykset, joita chatissa kysytään, vastattuna kerran ja kirjallisesti.
Useimmat ongelmat johtuvat liittymästä tai laitteesta, eivät palvelusta. Laillisuus riippuu siitä, onko palvelulla oikeudet kanaviinsa, eikä tämä sivu ole oikeudellista neuvontaa. Kaikkeen muuhun chat vastaa alle 4 minuutissa.
Onko IPTV laillista?
IPTV on tapa välittää televisiota internetin kautta, ja tekniikka on laillista: suomalaiset teleoperaattorit välittävät oman televisionsa samalla tavalla. Laillisuuden ratkaisee se, onko kanavaa välittävällä palvelulla siihen oikeus. Kysymys on sama suomalaiselle kanavalle kuin ruotsalaiselle.
Tekijänoikeuslaki kohdistuu ensisijaisesti siihen, joka saattaa sisältöä yleisön saataviin. EU:n tuomioistuin kuitenkin linjasi vuonna 2017 asiassa C-527/15 (Stichting Brein v. Wullems), että suoratoisto ilmeisen luvattomasta lähteestä ei kuulu tilapäisiä kappaleita koskevan poikkeuksen piiriin.
Miksi kuva puskuroi?
| Oire | Tavallinen syy | Ratkaisu |
|---|---|---|
| Nykii kaikilla kanavilla | Wifi-signaali tai nopeus | Käytä kaapelia tai siirry lähemmäs reititintä |
| Nykii vain 4K:ssa tai urheilussa | Laite ei ehdi purkaa kuvaa | Vaihda HD:hen tai käytä nopeampaa laitetta |
| Nykii vain iltaisin | Ruuhka laajakaistaoperaattorillasi | Testaa samaan aikaan mobiilidatalla |
| Yksi kanava pysähtyy, muut toimivat | Ongelma juuri sen kanavan lähteessä | Ilmoita siitä chatissa |
Näytöt ja catch-up
- Näytöt: yksi lähetys kerrallaan kokeilussa sekä yhden, kolmen ja kuuden kuukauden paketeissa; neljä yhtä aikaa kahdessatoista kuukaudessa.
- Catch-up: ei kokeilussa eikä kuukauden paketissa, 7 päivää kolmessa ja kuudessa kuukaudessa, 14 päivää kahdessatoista kuukaudessa.
- Tunnukset: yhdet tunnukset kaikille kodin laitteille.
Näin tuki toimii
Tuki toimii chatissa ympäri vuorokauden ja vastaa alle 4 minuutissa. Auttaa, kun kerrot, mitä laitetta ja sovellusta käytät, mikä paketti sinulla on, mikä kanava ei toiminut ja milloin. Kuva virheilmoituksesta säästää usein kolme kysymyskierrosta.
Kysymyksiä ja vastauksia
Onko IPTV laillista Suomessa?
Tekniikka on laillista. Se, onko tietty palvelu laillinen, riippuu siitä, onko sillä oikeudet välittämiinsä kanaviin. Tämä ei ole oikeudellista neuvontaa.
Miksi kuva jähmettyy urheilussa?
Yleensä wifin takia tai siksi, että laite ei ehdi purkaa lähetystä. Kokeile ensin kaapelia tai HD:tä 4K:n sijaan.
Montako laitetta voin käyttää?
Yksi lähetys kerrallaan kokeilussa sekä yhden, kolmen ja kuuden kuukauden paketeissa. Neljä yhtä aikaa kahdessatoista kuukaudessa.
Miten maksan?
Maksu hoidetaan chatissa tilauksen yhteydessä. Käytettävissä olevat tavat luetellaan siellä.
Mikä on catch-up?
Catch-upin avulla voit toistaa jo lähetettyjä ohjelmia suoraan oppaasta: 7 päivää kolmen ja kuuden kuukauden paketeissa, 14 päivää kahdessatoista kuukaudessa, ei lainkaan kokeilussa eikä kuukauden paketissa.
Käytä 3 € ennen kuin käytät 80 €.
Kokeilu kestää 48 tuntia yhdellä näytöllä ja päättyy itsestään. Ajoita se viikonloppuun, jolloin on otteluita: silloin palvelu on kovimmassa kuormassa.