Frågor och svar
Frågorna folk ställer i chatten, besvarade en gång och skriftligt.
De flesta problem beror på uppkopplingen eller enheten, inte på tjänsten. Lagligheten avgörs av om en tjänst har rättigheterna till sina kanaler, och den här sidan är inte juridisk rådgivning. Allt som inte står här svarar chatten på under 4 minuter.
Är IPTV lagligt?
IPTV är ett sätt att leverera tv via internet, och tekniken är laglig: svenska teleoperatörer levererar sin egen tv på samma sätt. Det som avgör lagligheten är om tjänsten som sänder en kanal har rätt att göra det. Frågan är densamma för en svensk kanal som för en norsk.
Upphovsrättslagen riktar sig i första hand mot den som gör innehåll tillgängligt. EU-domstolen slog dock fast 2017, i mål C-527/15 (Stichting Brein mot Wullems), att strömning från en uppenbart olaglig källa inte omfattas av undantaget för tillfälliga kopior.
Varför buffrar det?
| Symtom | Vanlig orsak | Lösning |
|---|---|---|
| Hackar på alla kanaler | Wifi-signal eller hastighet | Använd kabel, eller flytta närmare routern |
| Hackar bara i 4K eller på sport | Enheten orkar inte avkoda | Byt till HD, eller använd en snabbare enhet |
| Hackar bara på kvällen | Trängsel hos din bredbandsleverantör | Testa på mobildata samtidigt |
| En kanal stannar, resten fungerar | Problem med just den kanalens källa | Rapportera det i chatten |
Skärmar och catch-up
- Skärmar: en ström åt gången på testet och på en, tre och sex månader; fyra samtidigt på tolv månader.
- Catch-up: ingen på testet och en månad, 7 dagar på tre och sex månader, 14 dagar på tolv månader.
- Inloggning: en uppsättning uppgifter för alla enheter i hemmet.
Så fungerar supporten
Supporten sköts via chatten, dygnet runt, och svarar på under 4 minuter. Det hjälper att säga vilken enhet och app du använder, vilket paket du har, vilken kanal som strulade och när. Ett foto av felmeddelandet sparar ofta tre vändor med frågor.
Frågor och svar
Är IPTV lagligt i Sverige?
Tekniken är laglig. Om en viss tjänst är laglig beror på om den har rättigheterna till kanalerna den sänder. Det här är inte juridisk rådgivning.
Varför fryser bilden på sport?
Oftast wifi, eller en enhet som inte hinner avkoda strömmen. Prova kabel, eller HD i stället för 4K, innan något annat.
Hur många enheter kan jag använda?
En ström åt gången på testet och på en, tre och sex månader. Fyra samtidigt på tolv månader.
Hur betalar jag?
Betalningen ordnas i chatten när du beställer. De tillgängliga sätten listas där.
Vad är catch-up?
Catch-up låter dig spela upp program som redan har sänts, direkt från tablån: 7 dagar på tre och sex månader, 14 dagar på tolv månader, ingen på testet och en månad.
Lägg 3 € innan du lägger 80 €.
Testet gäller i 48 timmar på en skärm och stänger av sig självt. Lägg det över en helg med en match, så testar du tjänsten när den är som mest belastad.