Spørgsmål og svar
De spørgsmål, folk stiller i chatten, besvaret én gang og på skrift.
De fleste problemer skyldes forbindelsen eller enheden, ikke tjenesten. Lovligheden afgøres af, om en tjeneste har rettighederne til sine kanaler, og denne side er ikke juridisk rådgivning. Alt, hvad der ikke står her, svarer chatten på under 4 minutter.
Er IPTV lovligt?
IPTV er en måde at levere tv over internettet på, og teknologien er lovlig: danske teleselskaber leverer deres eget tv på samme måde. Det, der afgør lovligheden, er, om tjenesten, der sender en kanal, har ret til det. Spørgsmålet er det samme for en dansk kanal som for en svensk.
Ophavsretsloven retter sig først og fremmest mod den, der gør indhold tilgængeligt. EU-Domstolen fastslog dog i 2017, i sag C-527/15 (Stichting Brein mod Wullems), at streaming fra en åbenlyst ulovlig kilde ikke er omfattet af undtagelsen for midlertidige kopier.
Hvorfor buffer det?
| Symptom | Typisk årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Hakker på alle kanaler | Wifi-signal eller hastighed | Brug kabel, eller ryk tættere på routeren |
| Hakker kun i 4K eller på sport | Enheden kan ikke afkode hurtigt nok | Skift til HD, eller brug en hurtigere enhed |
| Hakker kun om aftenen | Trængsel hos din bredbåndsudbyder | Test på mobildata samtidig |
| Én kanal stopper, resten virker | Problem med netop den kanals kilde | Meld det i chatten |
Skærme og catch-up
- Skærme: én stream ad gangen på testen og på én, tre og seks måneder; fire samtidig på tolv måneder.
- Catch-up: ingen på testen og én måned, 7 dage på tre og seks måneder, 14 dage på tolv måneder.
- Login: ét sæt oplysninger til alle enheder i hjemmet.
Sådan virker supporten
Supporten kører via chatten, døgnet rundt, og svarer på under 4 minutter. Det hjælper at sige, hvilken enhed og app du bruger, hvilken pakke du har, hvilken kanal der fejlede og hvornår. Et billede af fejlmeddelelsen sparer tit tre runder med spørgsmål.
Spørgsmål og svar
Er IPTV lovligt i Danmark?
Teknologien er lovlig. Om en bestemt tjeneste er lovlig, afhænger af, om den har rettighederne til de kanaler, den sender. Dette er ikke juridisk rådgivning.
Hvorfor fryser billedet på sport?
Som regel wifi, eller en enhed, der ikke kan nå at afkode streamen. Prøv kabel, eller HD i stedet for 4K, før noget andet.
Hvor mange enheder kan jeg bruge?
Én stream ad gangen på testen og på én, tre og seks måneder. Fire samtidig på tolv måneder.
Hvordan betaler jeg?
Betalingen ordnes i chatten, når du bestiller. De tilgængelige metoder står der.
Hvad er catch-up?
Catch-up lader dig afspille programmer, der allerede er sendt, direkte fra guiden: 7 dage på tre og seks måneder, 14 dage på tolv måneder, ingen på testen og én måned.
Brug 3 €, før du bruger 80 €.
Testen kører i 48 timer på én skærm og slukker af sig selv. Læg den i en weekend med en kamp, så tester du tjenesten, når den er mest belastet.