Spørsmål og svar
Spørsmålene folk stiller i chatten, besvart én gang og skriftlig.
De fleste problemer skyldes linjen eller enheten, ikke tjenesten. Lovligheten avgjøres av om en tjeneste har rettighetene til kanalene sine, og denne siden er ikke juridisk rådgivning. Alt som ikke står her, svarer chatten på under 4 minutter.
Er IPTV lovlig?
IPTV er en måte å levere TV over internett på, og teknologien er lovlig: norske teleoperatører leverer sin egen TV på samme måte. Det som avgjør lovligheten, er om tjenesten som sender en kanal, har rett til å gjøre det. Spørsmålet er det samme for en norsk kanal som for en svensk.
Opphavsretten retter seg i første rekke mot den som gjør innhold tilgjengelig. EU-domstolen slo likevel fast i 2017, i sak C-527/15 (Stichting Brein mot Wullems), at strømming fra en åpenbart ulovlig kilde ikke omfattes av unntaket for midlertidige kopier.
Hvorfor bufrer det?
| Symptom | Vanlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Hakker på alle kanaler | Wifi-signal eller hastighet | Bruk kabel, eller flytt nærmere ruteren |
| Hakker bare i 4K eller på sport | Enheten klarer ikke å dekode | Bytt til HD, eller bruk en raskere enhet |
| Hakker bare om kvelden | Kø hos bredbåndsleverandøren din | Test på mobildata samtidig |
| Én kanal stopper, resten virker | Problem med kilden til akkurat den kanalen | Meld fra i chatten |
Skjermer og catch-up
- Skjermer: én strøm om gangen på testen og på én, tre og seks måneder; fire samtidig på tolv måneder.
- Catch-up: ingen på testen og én måned, 7 dager på tre og seks måneder, 14 dager på tolv måneder.
- Innlogging: ett sett opplysninger for alle enheter i hjemmet.
Slik fungerer supporten
Supporten går via chatten, døgnet rundt, og svarer på under 4 minutter. Det hjelper å si hvilken enhet og app du bruker, hvilken pakke du har, hvilken kanal som feilet og når. Et bilde av feilmeldingen sparer ofte tre runder med spørsmål.
Spørsmål og svar
Er IPTV lovlig i Norge?
Teknologien er lovlig. Om en bestemt tjeneste er lovlig, avhenger av om den har rettighetene til kanalene den sender. Dette er ikke juridisk rådgivning.
Hvorfor fryser bildet på sport?
Som regel wifi, eller en enhet som ikke rekker å dekode strømmen. Prøv kabel, eller HD i stedet for 4K, før noe annet.
Hvor mange enheter kan jeg bruke?
Én strøm om gangen på testen og på én, tre og seks måneder. Fire samtidig på tolv måneder.
Hvordan betaler jeg?
Betalingen ordnes i chatten når du bestiller. De tilgjengelige måtene står der.
Hva er catch-up?
Catch-up lar deg spille av programmer som allerede er sendt, rett fra guiden: 7 dager på tre og seks måneder, 14 dager på tolv måneder, ingen på testen og én måned.
Bruk 3 € før du bruker 80 €.
Testen varer i 48 timer på én skjerm og slår seg av av seg selv. Legg den til en helg med kamp, så tester du tjenesten når den er mest belastet.